1. La regla, en una frase
2. Cuándo devolvemos el importe
- Cobro duplicado o erróneo: devolución íntegra, siempre.
- No has podido acceder al contenido por un problema técnico nuestro que no logramos resolver: devolución íntegra.
- El producto no es conforme con lo descrito en esta web: se aplican tus derechos legales de conformidad, que esta política no limita.
- Compra accidental sin haber usado el acceso: escríbenos dentro de los 14 días naturales siguientes. Si los registros muestran que no has abierto las lecciones ni descargado los materiales, te lo devolvemos aunque no estemos obligados.
3. Cuándo no procede
- Cuando ya has accedido a las lecciones o descargado el cuaderno y simplemente cambias de opinión.
- Cuando el motivo es no haber obtenido un resultado deportivo concreto: el programa es formación, no una promesa de hándicap.
- Cuando se ha incumplido el uso correcto (compartir credenciales, redistribuir el material).
4. Cómo pedirlo
Escribe a contact@golfplanspain.com desde el email con el que compraste, o usa el formulario de contacto, indicando:
- El email de la compra.
- La fecha aproximada del pago.
- Qué ha pasado.
Te respondemos normalmente el mismo día laborable. Si procede el reembolso, lo tramitamos por Stripe al mismo medio de pago; el abono suele tardar entre 5 y 10 días hábiles según tu banco. Al devolver el importe se revoca el acceso al contenido de pago.
5. Antes de comprar, pregunta
Preferimos resolver dudas antes que devolver dinero después. Si no tienes claro si el reto encaja con tu nivel, con tu campo o con el tiempo del que dispones, escríbenos por el formulario y te lo decimos con franqueza, aunque la respuesta sea que no lo compres.
6. Relación con las demás condiciones
Esta política complementa los Términos y condiciones y no limita los derechos que la normativa española y europea de consumo te reconoce.